📦 COMMANDES & FABRICATION
Comment sont fabriqués vos produits ?
Chez Fluffy Dayz, nous avons choisi un mode de consommation responsable : le Print on Demand (impression à la demande). Votre article n'existe pas encore au moment où vous commandez. Il est imprimé spécialement pour vous par notre partenaire MarketPrint, ce qui permet d'éviter le gaspillage et le surstock.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous avez un créneau de 24 heures après l'achat pour nous demander une modification ou une annulation. Une fois que la commande est envoyée en production chez MarketPrint, nous ne pouvons plus l'arrêter.
🚚 LIVRAISON & DÉLAIS
Quels sont les délais de livraison ? Le délai total comprend deux étapes :
- La production : 2 à 7 jours ouvrés pour imprimer et préparer votre commande.
- La livraison : 2 à 3 jours pour la France (5 à 7 jours pour l'Europe).Comptez donc environ 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre colis chez vous.
Quels sont les frais de livraison ? *
La livraison est GRATUITE dès 100 € d'achat !
- Pour les commandes inférieures à 100€, les frais sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse.
Comment suivre mon colis ?
Dès que MarketPrint expédie votre commande, vous recevez un e-mail automatique avec un numéro de suivi pour suivre son voyage en temps réel.
🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Oui ! Chez Fluffy Dayz, vous avez 30 jours (au lieu des 14 jours légaux) pour nous renvoyer un article qui ne vous convient pas.
Note : L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous en sommes désolés ! Envoyez-nous une photo du produit défectueux et de l'emballage à contact@fluffydayz.com sous 14 jours. Après vérification, nous vous renverrons un nouvel exemplaire à nos frais ou nous vous rembourserons.
✨ NOS PRODUITS
Comment taillent vos vêtements ?
Nous vous conseillons de mesurer l'un de vos t-shirts ou sweats préférés à plat pour comparer et choisir la taille parfaite.
Comment entretenir mes articles Fluffy Dayz ?
Pour garder vos designs éclatants le plus longtemps possible :
- Lavez à l'envers, à 30°C maximum.
- Pas de sèche-linge (préférez le séchage à l'air libre).
- Repassez à l'envers (ne pas passer le fer directement sur l'impression).
💳 PAIEMENTS & SÉCURITÉ
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que PayPal et Apple Pay. Tous nos paiements sont 100% sécurisés via Shopify.
J'ai un code promo, où l'utiliser ?
Vous pouvez saisir votre code lors de l'étape du paiement (Checkout). La remise s'appliquera automatiquement sur le montant total de vos articles.